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Corso rivolto a:
Chiunque voglia apprendere le tecniche di fidelizzazione di un proprio cliente
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Date:
Ogni corso è acquistabile in edizioni, che comprendono un numero fisso di moduli, ovvero di lezioni. Seleziona l'edizione di tuo interesse.
Nr. Partecipanti
110,00€ +IVA
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Contenuti:
Corso su unica sessione teorica
Modulo Unico
Modulo Teorico
- Qualità del servizio ed assistenza al cliente: orientamento alle sue aspettative: lo sguardo dei clienti e la loro percezione di qualità;
- Dalla customer care alla fidelizzazione del cliente: gestire lamentele nella piena valorizzazione del proprio servizio;
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Luogo:
Ellegi Service S.R.L. - Via G. Maconi, 2/G - 25077 Roè Volciano (BS)
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Frequenza minima:
90%
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Aggiornamento:
Non previsto
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Riferimento legislativo sanzioni:
Non regolamentato da specifiche norme
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Superamento test finale:
Non previsto
